1. Allmänna villkor
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument eller företagskund handlar varor via webbplatsen eller i butik hos Dalbo Bygghandel. Genom att lägga en beställning godkänner du våra villkor.
2. Betalning
Vi erbjuder flera säkra betalsätt:
- Faktura – 30 dagar (företagskund)
Betalning sker inom 30 dagar från fakturadatum. Faktura förutsätter godkänd kredit och personnummer/organisationsnummer. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift. - Kortbetalning / Swish / Klarna (privatkund)
Betalning kan ske direkt med kort, Swish eller via Klarna Checkout där kunden väljer betalmetod i kassan.
Alla priser anges inklusive moms och exklusive frakt om inget annat anges.
3. Leverans
Vi erbjuder följande leveransalternativ:
- Uthämtning i butik – Kostnadsfritt. Visa upp ordernummer och giltig legitimation vid hämtning.
- Hemleverans – Tillgänglig inom Sverige, leveranstid varierar beroende på produkt och region.
- Transport till terminal/ombud – Kund ombes hämta inom angiven tid.
Leveranstid och kostnad framgår i kassan innan beställning. Vid förseningar meddelar vi dig via e-post eller telefon.
4. Ångerrätt & retur (Konsumentköp)
Som konsument har du enligt svensk distans- och hemförsäljningslag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange anledning.
Ångerrättens omfattning
- Ångerrätten gäller från dagen du mottagit varan.
- Du måste meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet.
- Varor ska returneras i originalförpackning och i oskadat skick.
Undantag från ångerrätten
Vissa varor omfattas inte av ångerrätten, till exempel:
- Specialbeställda varor
- Varor med specialmått
- Hängrännor, stuprör och tak-/väggplåt som inte kan returneras
Returkostnad
Returen bekostas i regel av kunden, såvida varan inte är felaktig eller levererats fel.
5. Returhantering & återbetalning
- Returer ska skickas till vår adress eller lämnas i butik.
- Vi återbetalar ditt belopp inom 30 dagar efter att vi mottagit returvaran.
- Fraktkostnad återbetalas normalt inte vid ångrat köp.
Returadress:
Dalbo Bygghandel AB
Snixåsvägen 1, 462 69 Frändefors
6. Reklamation (Konsumentköplagen)
Du har rätt att reklamera felaktiga varor enligt svensk konsumentköplag. Fel som uppstår inom 3 år efter köpet kan vara grund för reklamation.
Så gör du en reklamation
- Kontakta oss så snart som möjligt – helst skriftligt via e-post.
- Beskriv felet och bifoga gärna bilder.
- Vi kontaktar dig med nästa steg.
7. Pris, moms och avgifter
Priser anges inklusive svensk moms om inget annat anges. Frakt och eventuella hanteringsavgifter visas och bekräftas i kassan innan du slutför beställningen.
8. GDPR & personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Läs mer på vår Integritetspolicy-sida.
9. Övrigt
- Vid utebliven hämtning eller mottagning kan avgifter för retur och administration tillkomma.
- Vid leveransskada ansvarar transportör om skada uppstått under frakt – anmäl skada alltid direkt vid mottagandet.