Trygghet när du handlar hos oss
När du handlar hos Dalbo Bygghandel ska du känna dig trygg. Våra garantivillkor är till för att ge dig extra säkerhet utöver den reklamationsrätt du alltid har enligt lag.
1. Vad är garanti?
En garanti är ett frivilligt åtagande från tillverkaren eller oss som återförsäljare. Den innebär att vi åtgärdar fel som omfattas av garantin under en viss tid.
Garantin påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.
2. Hur länge gäller garantin?
Garantitiden varierar beroende på produkt och tillverkare.
- Garantitid framgår på produktsidan, kvitto eller produktens förpackning.
- Om inget annat anges gäller tillverkarens standardgaranti.
Kontakta oss om du är osäker så hjälper vi dig.
3. Vad omfattas av garantin?
Garantin omfattar normalt:
- Tillverkningsfel
- Materialfel
- Funktionsfel som inte beror på yttre påverkan
Vid godkänd garanti kan vi erbjuda:
- Reparation
- Utbyte av vara
- Prisavdrag
- Återbetalning (om felet inte kan åtgärdas)
Åtgärd beslutas i dialog med dig och enligt gällande villkor.
4. Vad omfattas inte av garantin?
Garantin gäller inte vid:
- Normalt slitage
- Felaktig montering
- Felaktig användning
- Bristande underhåll
- Skador orsakade av yttre påverkan (t.ex. fukt, slag, felaktig förvaring)
- Specialbeställda produkter om felet inte är tillverkningsrelaterat
5. Så gör du ett garantiärende
- Kontakta oss via e-post: info@dalbobygghandel.se
- Ange ordernummer eller bifoga kvitto
- Beskriv felet och bifoga tydliga bilder
- Avvakta instruktioner innan du returnerar produkten
Vi återkommer normalt inom 1–3 arbetsdagar.
6. Förhållande till reklamationsrätt
Som konsument har du alltid rätt att reklamera en vara i upp till 3 år enligt Konsumentköplagen, oavsett om garantin har löpt ut.
Garantin är alltså ett komplement – inte en ersättning – för dina lagstadgade rättigheter.
7. Företagskunder
För företagskunder gäller Köplagen samt tillverkarens garantivillkor. Kontakta oss vid frågor så hjälper vi dig vidare.